• 服務的理念：
  • 全程保障、專業服務
  • 服務的質量承諾：
  • 提供在線咨詢、選型、設計服務
  • 提供專業的安裝服務，免安裝人工費，安裝材料等另行收費
  • 提供專業的維修保養服務
  • 官方微信服務號：A.O.史密斯
  • 官方服務熱線：A.O.史密斯4008288988
  • 全國聯保暫行規定：
  • 公司依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定
  • 1) 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理；安裝日期在2014年3月15日之前按自發票日期起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
  • 2)自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起15日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇更換同型號同規格的機器或者修理；安裝日期在2014年3月15日之前按自發票日期起15日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇更換同型號同規格的機器或者修理。
  • 3)如因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力造成損壞的，實行收費修理。
  • 4)公司在嚴格執行國家三包規定的基礎上，把熱水器內膽列入保修內容，具體保修年限詳見附件《產品保修政策》內“4.2 其中部分型號涉及到內膽的保修時間說明如下”，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務保障。
  • 5）所有品類產品維修后，更換的配件保修三年，三年內該配件再次出現維修，不收取上門費與配件費；維修后三個月內，因其他故障產生的上門，不收取上門費，零配件費用正常收取（非同一配件）；所有品類產品保養（含兩凈產品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）后，一個月內出現維修，上門時不收取維修服務費，零配件費用正常收取。
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